八戸ドコモショップ、丁寧対応！
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ドコモショップ八戸湊高台店の特徴
八戸のドコモショップで一番、親切な対応が光るお店です。
マイナンバーカードの申請もスムーズに行える便利な場所です。
駐車場が広く、平日の午後は落ち着いて利用しやすい環境です。
画面映らなくなったので急遽予約なしで来店しました。根城店をお勧めします。
イオンでブース開いてて、その時に名刺を見せれば機種代が安くなると言われ、機種変と共に乗り換えようと思い伺いました。店長がいると言っていたので大丈夫だろうと思って行ったら、不在との事。そして担当したのは研修中の人で、ちゃんと引き継ぎもされてなかったのか、ちょっとした疑問でもすぐ裏の方に行き確認してました。確認終わってもすぐ戻ってこないので、契約するにもかなり時間がかかりました。支払いだけでも10分近く待ちました。10時に入ったのに出たのは12時近く…。これならいつもの量販店で契約すれば良かったと夫婦共々に落胆しました。
ドコモのサービスについての知識不足が感じられました。店員の方と話をしても終了したギガラ時代の話だからなのか全く伝わりませんでした。調べる素振りもなく、私はその現象は知らない、しか言わないので店舗をあとにしました。その後d払い相談窓口に電話したところ、起きていた現象について確認がとれました。知識不足なのは仕方ないとして、調べるなどしてほしいものです。電話は待たされる時間が長いので大変ですが、今後は極力相談窓口で解決しようと思います。
📲をいじってて高額な請求がひょうじされたのでびっくりして確認に行きました。とても丁寧にキチント対応して頂き安心して帰りました。ドコモ30年使ってて良かった‼️
マイナンバーカードの申請で朝１０時の予約で利用しました。殆どをショップの方がしてくださり10分で終わりました😃市役所に足を運んでも混んでいたり、何かと時間がかかると聞きました。Webでの申請も私の年齢だと色々難しくて、それをたった１０分でやってくれて、時間に余裕が出来てとても助かりました。接客もとても親切丁寧でよかったです。
若い人はネットで手続きできるからか年配のお客様が多い。店員はマニュアルに沿った対応に見えたが、もう少しお客様の立場にたった接客が必要と思う。携帯やスマホの言葉や操作等全く何もわからない方向けの優しい言葉やわかりやすい説明の工夫が必要ではないか。毎日同じ説明の繰り返しで大変だろうが、年配の方にとっては機種が変わるのはまた一からいろいろ覚えなければならずどれだけ大変なことか、想像してほしいと思った。
いつも類家のショップを利用していますが、予約いっぱいだったので、こちらを利用しました。何個か確認したいことがあったんですが、1つ確認する事に席を立たれ裏に行って…。新人なのかな？と気長に考えていました。作業が終わり、帰ろうとしたら、座ったまま「ありがとうございました。」立って言って欲しかったですあと、私が店内にいる時、他のお客さんが帰っていく時に対応していない他の定員さんも「ありがとうございました」と言っていたのに、私が帰って行く時は何も言わず…。なんの差なのかなと思いました。帰路でGoogleMAPを使っていたら突然圏外になり(ドコモさんを出てすぐです)、検索も使えなくなってしまったのでドコモさんに戻って聞いたら「データローミングがオフになってるだけですね」との事。ドコモさんに来る前は使えてたのに、ドコモさんにスマホを預けて戻ってきたら圏外にって、どう考えてもあなたがオフにしてんだろーーー。と思いました。しかも謝られなかったです。私がやったと思ってるんですかね。なんとなく湊高台店さんが予約取りやすいのがわかった気がします。
店員の対応悪いです。行かないほうがいい。
3回目トラブリました。前もって言ってくれ、今いわれても。
| 名前 |
ドコモショップ八戸湊高台店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
050-3666-7768 |
| 住所 |
|
| HP | |
| 評価 |
3.1 |
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とにかく 丁寧におしえくれて、八戸のドコモショップで一番。