機種変更はここで決まり！
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auショップ 木更津ほたる野の特徴
初めて機種変更で希望と違うものを渡された体験が印象的です。
店員の感じが良く、心地よい接客を受けることができました。
スマホの操作に困った際、親身にサポートしてもらえたのが嬉しいです。
最初は操作が分からず、こちらで見てもらいました。担当してくれた男性がとても親切で話しやすくて本当に助かりました。年配の人にも親切でよかったです。また分からない事があった時は宜しくお願いします。
身内の携帯電話の解約に予約して来ました。親切丁寧な対応有り難うございます。いろいろと質問もしましたが分かりやすく説明して下さいました。
こちらでは機種変更で希望機種と違うものを渡されるという体験を初めてしました。使用していたスマホと同程度のスペックのものを希望していましたが渡されたカタログは数段性能の落ちるものばかりで、売り場を直接みにいってカタログを漁ったうえで上記の展開となりました。ところどころ会話が噛み合わないな…？と思ってはいたのですが詳しくない方だったようです。その前段階でもイザコザがあった為、このときはスムーズに端末を返却できました。次の担当の方には丁寧に対応していただけましたが、手続きのときなんか加入してあった自転車保険とかはもう面倒だったので勉強代としてツッコまずに解約しました。ノルマとかあるんだろうな…でも必要か確認はとってほしいな…という気持ちです。
近隣のauの中で一番店員の感じがよい。
店員の言っている事が二転三転し、何度も足を運び大迷惑。その上、対応も悪いし、待たせ過ぎ。90分と言いながら２時間以上待たされ、更に２時間待たされる。こちらの対応してほしい事は全て話しているのに、始めの２時間から更に２時間とか、あり得ない。★も付けたくない位です。
iPhone機種変更のため訪れました。研修中の人が担当になってしまうと大変です。説明は下手だし一通り全部勧めるので時間はかかる。言われた書類を揃えて行ったにも関わらず、散々手続きを進めてかなり時間が経過してから「この書類では無理です」と言われ最初に揃えてきた書類を全て確認してくれれば時間を無駄にせず済んだのにねぇ。途中で手続きをやめて帰り別のお店に行きました。キャリアのお店全般に言える事ですが、iPhoneの機種変更は、Apple Storeで交換するのが安くて早いです。
機種端末料金の頭金11000円が必要になるお店。頭金と言いながら定価に上乗せをしてくるよくわからない制度。納得出来ないというと木更津周辺のauショップは全部一緒ですと強気の対応でした。情弱や年寄りを騙しているみたいですね。ここで契約しない方がいいですよ。公式にこだわるなら、au online shopで量販店でもよかったらすぐ近くのケーズデンキであれば頭金不要です。
スマホ変えたら解らない事だらけでショップを訪れました。入って直ぐに店員さんが声を掛けてくださり身ぶり手振りで説明するわたしに「はい わかりました」と優しく教えてくれました。帰り際「また解らない事がありましたらいつでも来て下さい。」と心強いおことばを頂き、マニュアルなのかも知れませんが凄くうれしかったです。
iPhone の機種変更を予約。端末代金の頭金10800円が必要との説明があり、内金と思って手続きを進めたが、最後に念のためウェブで確認したところ、オンラインショップの価格に対して単純に10800円上乗せしていることが判明、中止した。代理店なので料金体系が異なりますとのこと。皆さんご注意を。
| 名前 |
auショップ 木更津ほたる野 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
0800-700-0998 |
| 住所 |
|
| HP | |
| 評価 |
2.9 |
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数日前に行きました。スタッフさんは良く変わるのか？行っても毎回初めましてな感じな人が多いけど、入り口の女性だけは記憶にあります。きちんとした印象だけど、毎回ツンケンした返答が多い気がします。今回は予約なしで行ったのですが、その方は「１時間くらい待ちますがそれでも良いですか？ハイ解りました お待ち下さい！」ってサバサバした言い方をされモヤっとしましたが、そのまま待っていたら10分以内には担当の方に呼ばれ解決しました。言い方が冷たいのかな？この受付の方に良い印象はありません。あの日、待てないからと帰らないで良かったと思えました。