娘の機種変更で伺いました。
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| 名前 |
au Style LECT広島T-SITE |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
0800-300-7221 |
| 住所 |
|
| HP | |
| 評価 |
4.0 |
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娘の機種変更で伺いました。担当の方は感じよく的確に手続きをしていただきました（細身の男性店員）後日、自身と息子の機種変更に再度伺い、店長らしき方が担当していただきました。携帯の手続きは複雑で正直言われるがままなので、やるべき事をメモしました。10月に入ったら下取り手続きをしてくださいと。10月になり下取りに伺うと、新しい携帯に下取りポイントがうまく移行されないかも？と言われ街中の携帯下取りショップに行ったほうがいいと…三万円くらいになると。結果、半分にも満たなく尚かつ複雑な手続き。下取りの方が、auさんのポイント還元のほうがいいのでは？と。再度、auさんに伺い経緯を説明しました。女性店員さんでしたが、難なく手続きしていただき、ポイントも携帯下取りショップより、納得いく、形でした。明らかに店員ガチャですよ。auさんのCSのあり方を改善していただきたいです。最初の男性店員か最後の女性店員さんのほうがよっぽど店長になるべき人です。そちらから提案されたことに、できないと言われ、客を振り回し最終的には、できる。何なのかさっぱりわかりません。星は、最初の男性店員さんと最後の女性店員さんのみの評価です。これからもお世話になるので、今一度CSを見直していただきたいです。期待していますよ。