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少し前にレジ担当者に関する苦情を入れました。低姿勢ではあったもののこちらの話を理解してもらうまでにしばらく時間がかかりました。もしかすると私の話し方が悪かったのかと思いましたが、こちらに電話をする前に全く同じ話を5人に話したところ、5人ともちゃんと理解したのでそんなに分かりづらい話ではなかったと思います。店舗により構造がちがうのはわかるけれど、そんなに大きな違いがあるとも思えないので、こういう窓口にはもう少し店舗の状況がわかっていて、かつ聞く耳をもっている人材を配置してほしい。最終的にこちらの話がわかったところで平謝りだったが…。