秋葉原の広いフロアで スマホ選びを楽しもう！
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ソフトバンクヨドバシＡＫＩＢＡの特徴
秋葉原の激戦区に位置している、スキルが高い店員さんが揃っています。
フロアが広く、豊富なスマホや電子機器を楽しみながら見て回れます。
ソフトバンクのスマートフォン修理も受け付ける専門店で、便利です。
秋葉原という巨大ヨドバシに店舗を構えるだけあって説明は丁寧分かりやすいが、新規契約は比較的すぐに案内されるが、機種変などの対応はだいぶ後回しにされます。繁忙期に訪ねたせいもありますが、機種変の案内まで3時間も待たされる始末。機種変などでお願いする際にはお時間がある時に尋ねた方が良いですね。
秋葉原という激戦区に店を構えるだけあって、すばらしいスキルの店員さんがいる店です。平日日中に楽天モバイルからのMNPで伺いましたが、キッズケータイを見せた時点で察する事ができる店員は稀有だと思います。その後は最小限の案内で契約が進み、1時間かからずに完了。私もいろんなお店やキャリアを利用していますがここまでスムーズなのは初めてではないかと。とても満足しておりますありがとうございました。
店が広く品物が多いので見て回るだけでも楽しい。トイレが上階に有るのがやや使いづらいけど､慣れれば気にはならないかも。
スタッフの知識が皆無に等しい！ソフトバンクのSIMをSIMFREE端末で使うには「タイプF」のSIMに「機種変更」しないといけないのに「そのまま差し替えて使える」と嘘を言われた！しかも量販店の中にあるショップなので、機種変更などの手続きが一切できない！機種変をする場合は上野広小路や神田のショップまでとぼとぼ歩いて行くことになるので要注意！なお端末一括一円のキャンペーンをよくやっているので、端末を転売して稼いでいる連中には美味しいショップだったりする。
本当はゼロにしたいくらいに対応が悪かった。まず電話での接客ですが一言で言うと雑言葉遣いも接客する上で丁寧の欠片もなかった。今回対応していただいた内容としては初期不良で端末交換対応をしていただきました。今回購入したさいにSIMロック解除を行っていました。交換していてだいたさいに1時間もすれば自動で解除情報が登録され使えますと言われたが実際は出来なかった。そもそも交換手続きをするのに3時間かかっていた。(日曜日だったのでセンターが混みおってたみたい)その後3時間ぐらい様子を見たが解除は一向に出来ず、電話して問い合わせると従業員の知識不足で最近システムが代わり初期不良で交換対応した端末も購入日以降の扱いになり手数料がかかるとのこと。お金を払うか、一度契約を取り消し再度購入した扱いとしてSIMロック解除をするかの方法かありますと提案された。根本的に3時間もまたされた時点で何故その確認をしていなかったのかが不思議で仕方ない。最初からSIMロック解除してますって伝えてそれも問題なく引き継げますって言われていたのにひどい対応だと思う。SoftBankとしての教育面を疑います。
ともかくフロアが広いです。そしてお客の半分以上が観光客ではないでしょうか。美容・健康家電のフロアで商品のありかを尋ねたところ、店員さんは中国人で日本語で質問されてまごついていました。そういうレベルの外国人率です。ちなみに、コスメもテスターが大量陳列されているので、ご主人や彼が他フロアを見ている間、女性が時間潰すのに良いです。
スマホをauからY!mobileに乗り換えに来ました。スマホだけでなくWi-Fiの環境もSoftBankにしてauより3000円以上も安くなり、その説明は優しく理解出来ました。しかし、始めに対応したY!mobileの人は来月から法律が変わるから今月中が良いと言いました。その上その場でヨドバシのキャンペーンの二万円が貰えそれ＋ポイントで一万円を出すからこの場で契約して下さいと言いました。今月なら即効で決める事はないとコジマビックカメラに勤めている友人にSoftBank光とSoftBankAirのどちらが良いか聞きました。するとSoftBank光は工事が必要な事は知っていましが工事費用は自分持ちになるから確認した方が良いとの事。やはりauならY!mobileの環境に変えると月に4～5千円が月に違っているので契約をする事にしました。すると先日と違うY!mobileの人が対応したのですが、確認するとやはりSoftBank光は工事に二万円以上掛かるとの事。二万円貰って二万円以上の工事代！Airは始めは光と同じ料金ですが、二年目から600円以上上がるので光にしようと思っていたので確認しないで契約していたら、工事が要らずその日からつかえるAirの方が工事をして日程と二万円以上のお金が掛かる光は選ばないでしょう。明らかに説明不足。また現金でその場で二万円の現金をくれると行ったのは、半年位後で為替で送るという事でこれも現金と言うのは嘘でした。派遣で来ている人が多いので、人によって全然違うので当たりハズレがあると思いました。
ソフトバンクのＨＰの店舗情報で閉店22時、最終受付20時と有ったので19時50分頃にsimロック解除手続き申し込んだら、19時45分で受付終了と断られた。相変わらずヨドバシアキバのキャリアショップの接客はド最低ですね。
iPhone に詳しいお局様的店員さん(男性)が居ました。地元の他のソフトバンク2店舗でもお手上げ、アップルストア新宿店でもわからなかった問題をあっさり解決してくれました。しかも紳士で神対応の店員さん、貴重な存在です。
| 名前 |
ソフトバンクヨドバシＡＫＩＢＡ |
|---|---|
| ジャンル |
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| 電話番号 |
03-5209-8464 |
| 住所 |
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| HP | |
| 評価 |
3.5 |
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法人契約のスマホだからなのか（お金にならない？）神田店では無視されたが、この店ではしっかり故障の対応をしてくれた。