素晴らしい女性スタッフの親切対応！
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錬金堂 小樽店の特徴
引越しの際に大型家具の処分がスムーズにできました。
他社では買い取ってもらえなかった物も買取してもらえました。
女性のスタッフの対応が非常に親切で安心感がありました。
初めて錬金堂さんへ来させて頂きました丁寧な査定と親切に対応して頂き、引き取ってもらえました感謝です。
今日初めて買取りしてもらって他社では買い取ってもらえなかった物を買い取ってもらえて本当に助かりました！、ありがとうございました！
電話での問い合わせ時点から、とても親切な対応で初めての買取でしたが安心できました。出張買取の依頼でしたが、無知な自分に対して細かく教えていただきながら納得のいく価格で買取をしてもらいました。値段がつかなかった大量の品も、すごく安く引き取っていただき本当に感謝しています。また機会がありましたらお願いしたいですし、友人にも薦めたいです。ありがとうございました。
ベッドを処分したくて相談の電話をすると、対応してくれた女性の案内が親切で印象良かったです。実際家に来て見積り時、ベッドはほぼ価値のないものと判明しましたが、他のアクセサリーや古いデジカメ等を買い取ってもらうことで処分したかったベッド等大型の物をいろいろ引取りしてくれる約束で交渉成立しました。親切に相談に乗ってもらえて、大変助かりました。また何かあれば、相談したいと思いました。
女性の店員さんの対応がとても素晴らしかったです。こちらの都合に色々合わせていただいて、本当にありがたかったです！とても良い買い物ができました。またご縁があればよろしくお願い致します。
急遽お伺いし、対応していただきました！接客がとてもよく、また何かあればお願いしたいなと思えるお店で、とてもおすすめです！
引越し前の整理で川内さんにお世話になりました。他社さんは見もしなかったアクセサリー小物をよく見てくださり、ロックミシンの買取もしていただけて本当に助かりました。とても信頼できる方、お店です。また何かあったらぜひお願いしたいです。
実家の引越しの関係で、食器を持って行かせていただきました。急なお伺いにも関わらず、丁寧にご対応していただきました。また何か買取して欲しいものがあったら、必ずここを利用したいと思います！
引越しの際の大型家具の処分に困っていたところ錬金堂さんのお世話になりました。買取不可能な物には買取商品の案内をして下さり様々な提案をしてくれたおかげでかかる費用がなくなりプラスったおかげで助かりました。ありがとうございました。
| 名前 |
錬金堂 小樽店 |
|---|---|
| ジャンル |
/ / |
| 電話番号 |
050-1720-5863 |
| 営業時間 |
[金土日月火木] 10:00～18:00 |
| HP | |
| 評価 |
4.6 |
| 住所 |
|
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電話の予約担当者・査定担当者はどちらも丁寧な対応でした。ただ、2点気になることがありました。①広告について査定してもらったもの： 炊飯器、掃除機、縦式洗濯機、冷蔵庫、電子レンジ、机、椅子、2口のガスコンロ、マットレス、自転車、キンドル端末、扇風機上記の品物うち買取対象になったものは、炊飯器、2口のガスコンロ、キンドル端末の3つのみでした。3つ合わせて合計買取額1100円でした。その他の品物は製造された年が比較的古いとのことで、買取対象にはならず「有料での引き取り」となりました。買取額1100円を差し引いて、総額20000円(税込み)を支払って全て回収してもらいました。査定担当者の話を聞くかぎりでは、ほかの業者より安い金額での回収とのこと。それ自体は良いのですが、個人的に錬金堂のHPを見るかぎり、「不用品を買取してもらえる」「不用品がお金になる」というイメージがあり期待しておりました。それだけにいざ蓋を開けてみると、買い取ってもらえるどころか20000円をこちらが支払って回収してもらうという真逆の実情にギャップを感じました。不用品買取業者というより「不用品有料回収業者」のような印象を受けました。有料で回収することは問題ないですし、モノによっては有料回収するのが業界内で普通なのは理解できます。ただ、それならそれで「有料で回収する可能性がある」ことを事前にHP等でもっと前面に出して告知されたほうがよいのでは、と思いました。現状のHP等の発信内容をみると、買取色が強く打ち出されている印象があり、実情を知らない顧客の中には「買い取ってもらえるものだ」と思ってしまう人もいるのではないかと思いました。回収の仕組みや接客に問題はなく、「広告の出し方」に少々改善の余地がある気がしました。②回収日が別日である場合の事前告知について査定日と回収日が別になるなら、事前に顧客に知らせるよう徹底されたほうが良い気がしました。少なくとも自分の場合、査定日に全て品物が回収されるものだと思っていました。査定担当者が自宅に来たとき、回収が別日であることを初めて聞かされました。顧客としては、後日の回収日に合わせ、忙しい中また空き時間を作るストレスが発生するため、事前告知があったほうが良い気がします。(その際、「言った言わない」のトラブルにならないよう、口頭ではなくメール文 or 書面で告知するのがよい気がします)以上2点、的確かわかりませんが率直な感想です。