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他の郵便局で不快な思いをした為、事前に対応が可能なのかを電話で問い合わせしました。最初に電話を取られた方はまだ日が浅いのか「確認して参ります」と保留にしつつも一生懸命に回答下さいました。途中から上司の方に代わり、他の郵便局での対応や硬貨の取り扱いについて詳しく伺うと「同じ局員としてお詫び申し上げます。こちらの窓口まで来ていただきましたら、その日の状況次第ではありますが対応させて頂きます」とのこと。銀行での両替後であればスムーズであることやカビキラーで錆びを落とせるかもしれないので試して頂けたら等、本来マニュアルにはないが親切心で案内くださいました。