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利用のきっかけは、親の介護相談に包括支援センターに3度通いました。窓口のケアマネが医療保険が非課税なので直ぐに介護ベッドは利用できると毎回多くのチラシをもらいました。でも介護保険の手続きをしていないのに?と困りこちらのチラシが細田の事業所もあったので、電話したら本社(?)に繋がり事情を説明したら、細田の担当者から折り返し電話を頂き、親の状態を親身に聞いてくれたり介護保険の手続きについても詳しく教えてもらい助けて頂きました。お陰様で直ぐに認定もされ介護ベッドもこちらに頼みました。設置後の点検などマメに来てくださり、何かあれば直ぐに相談できますしケアマネともしっかり連携を取って下さります。定期的に移動があるようで担当は変わるようですが、優しい方ばかりでとても助かっています。