スマホ初心者も安心の手ほどき。
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ドコモショップ日立店の特徴
予約をすることで、スムーズな窓口対応を体験できます。
スマホ初心者でも優しく手ほどきしてもらえ楽しい雰囲気です。
キッズスペースが設置されており、小さいお子さん連れも安心です。
平日の10時に予約して来店した。オープンと同時にすんなり席に案内されたが、予約してない人は待たされていたようだった。店員さんの対応や説明も分かりやすくて良かったですよ。気になったのは、10時にならないと店のドアは開けてもらえない為、10時まで店外で行列が出来てるのが何とも言えない。オープン時間まで店内で座って待ちたいと思いました。
事前に予約してプラン変更の相談で伺いました。寒い中開店待ちの人の列を見てビックリ。平日でもこれでは予約してないなら突発的でない限り土日は避けた方がいいですね。列の後の方から入店しても予約のおかげで直ぐに席に案内されました。スタッフの方は親切丁寧に対応してくれました。開店前の列の前に並んでた健常者なのに【障害者専用の駐車場スペースに停めた】人は 私が帰る時もまだ呼ばれずに待ってました。マナーがなってない人はどこにでもいるんですね。
昨年11月に店長さんと店員さんの半分以上が移動になったらしく店舗も今まであった場所の道路を挟んだ反対側に変わっていました。変わってから1番最初に主人と2人で行った時は問題なかったのですが2回目に主人が1人で行った際に同じ女性スタッフに担当していただいたのですが対応がもの凄く悪かったらしく電話で店長宛てに注意喚起をしていたくらいでした。何かあった際にはこの店舗が1番近いので利用はするかと思いますが元々いらしたスタッフさんが残っているのがたまたま分かったので次からはその方を指名で手続きをしてもらおうと思います。店舗が綺麗になっても中にいるスタッフさんの質が悪ければ行く方も減るのではないでしょうか？
以前は予約しても、約３０分程時間より待たされましたが、今は略予約時間に窓口対応が始まり驚きました。対応は以前同様丁寧です。
混んでいますので、予約が必須です。スタッフさんは親切丁寧でした～
簡単な質問なら、予約無しでも、気軽に対応してくれます。
注文の品届いたから４日以内に来店してください品物がキャンセルになります。的な文面で送られてきた。かなり脅迫感がありましたが、時間を割いて行ってみると、ガラガラでコロナ対策、時間調整をしっかりしている印象でした。空いていたのでほぼストレスないと思います。
担当の店員の対応がとても良く、説明も分かりやすく、契約がスムーズに進みました。
スタッフの教育が❌ 全て予約制は理解できますが操作のやり方(5分以内)も予約とするのは異常‼️入口でベラベラとスタッフ同士で話している暇が有るならもう少しお客様への配慮が有るべき‼️ 予約制なら入口スタッフは１人でも十分。
| 名前 |
ドコモショップ日立店 |
|---|---|
| ジャンル |
/ / |
| 電話番号 |
0120-630-360 |
| 営業時間 |
[水木金土日月火] 10:00～19:00 |
| HP |
https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0300306867800/index.html |
| 評価 |
3.3 |
| 住所 |
|
|
ストリートビューの情報は現状と異なる場合があります。
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スマホ2つとタブレット1つを処分したく平日13時頃来店。予約なしで30分待ったかな？くらいで呼ばれ対応、受け取ってくれた。スマホの1台はバッテリー膨らみ有、2台とも電源入らない。タブレット画面割れで画面見えない、全て他社購入品の物。実はソフト〇〇クとケ〇〇デンキに行ったものの電源入らないなら受け取れないと追い返された。購入店なのに。やっぱりドコモが良いのかなぁ…余裕ができたら乗り換えたいと思う出来ごとでした。