町田店で親切丁寧な対応。
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ドコモショップ町田店の特徴
手際良い接客とハキハキした雰囲気で安心感がありました。
上原さんの親切さとわかりやすい説明が印象的でした。
空いている店内で、スムーズに受付してもらえる環境です。
手際良い接客と綺麗な店内、ハキハキした店員など安心して利用できますが機種変更等への対応は説明不足な点やダウンロード作業中に何人も一人で対応するなど雑な部分もあります。
契約内容の説明、商品についての説明、手続きに長く時間を要したにも関わらず、ずっと懇切丁寧に対応して下さいました。 町田店で契約出来て良かったです！
コロナ流行中に来店しました。ので、感染対策について書きます。お客さんのソーシャルディスタンスは大変良くできているかと思います。来店時の体温測定アルコール消毒等徹底されてました。１つ気になったのは、お客さんが座った後、イス等の消毒などは全くしてないように感じました。一日に何度かはやっているかもしれませんが、自分が居た２時間弱、拭き掃除をしている人は見かけなかったかな。気になる人は座らない方がよいかもです。
今日の担当の上原さんは、とても親切で説明も分かりやすく次回もお願いしたいと思いました。
取り扱いがわからず聞きに行きました。丁寧に対応して頂き有り難かったです。
いつも行っていた小田急駅前店は空いてるのに予約してないとキャンセル待ちとなりますとか言われ、店内で待つ事も許されませんでしたが、ここは空いてて、直ぐに受け付けてくれます。待ち時間も少なくて、今後こちらの店舗を利用する事にしました。
どこかの８王子のえーゆーショップとは雲泥の差、スタッフの決め細やかな気配りと親身な対応にしびれましたマイDOCOMOストアに一発登録です。
先日CIMフリーのスマホを家電量販店で買って店員さんに手伝ってもらいながら何とかつながったのですが、残りを自宅でやってもうまく行かずラインは家族に見てもらい移動はできたのですがDOCOMOのメールとｄアカウントがうまくいかず困りはて直接聞きに行きました。予約では無いので出入口で事情を話して聞いたのですが対応してくれた方が奥に居た人に聞きに行って戻って来たら、こちらでは出来ない触れないとの事でした。決まりごとだから設定はご自身でやってくださいとの事でした。家電量販店では買った時だから多少見てくれたと思いますが決まりとは言えずっとDOCOMOなのに乗り換えでも無いのでもう少し対応はあったのではないのでしょうか?設定は出来なくてもせめてやり方ぐらい教えてほしかったですね。２週間ぐらい四苦八苦して偶然に設定出来たけどメールが設定出来なかった時はネットスーパーや楽天など買い物が出来なくて本当に困って解約も考えたほどです。教訓、CIMフリーする時はスマホが移動出来るか確認、設定できる人がいる事ですね!昔のガラケーは簡単だったので…(・・;)
モバイルWiFiの解約に平日15:00に行きました。「解約ですと1時間待ちです」と言われて、実際は2時間待ちで、解約手続きは10分で終了。あまり混んで無かったのに、本当に疲れます。
| 名前 |
ドコモショップ町田店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
050-3493-0555 |
| 住所 |
〒194-0013 東京都町田市原町田６丁目２１−２６ フォーラム町田 1階 |
| HP | |
| 評価 |
3.2 |
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通りすがりで店頭の商品案内を何気に見ていたらスタッフさんに声掛けられました。たまたまMNP番号を持っていたので色々相談すると詳しく当方のニーズに合ったプランを紹介して頂き… そのまま契約に至りました。昔と違ってdocomoショップも説明がとても丁寧です。その分、一人ひとりに要する時間はハンパないですが、今回は希望に沿ったiPhoneとプランが選べたのでとても感謝しています。ありがとうございました😊