小田原フレスポで、丁寧接客を体験！
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マクドナルド フレスポ小田原シティモール店の特徴
抹茶黒蜜わらびもちパイは、味わい深い逸品です。
小田原鴨宮フレスポ内で買い物途中に便利な一休みスポットです。
レジカウンター付近は開放感があり、居心地も良い空間です。
店員がいるレジではなく、タッチパネルを押す画面で購入しました。始めてでしたが分かりやすかったです。座席に置く番号札を持ち、席で待っていると、オーダーしたてりやきマックバーガーセットを店員が持って来てくれました。店員にオーダーすることなく店内で食べたのは新鮮でした。
昼マックの注文を平日11時前に店頭のmobileオーダーでしたのですが、機械の不調でレシートが出てこない。また注文後、少なくとも3人は自分より後の注文の人の商品が先に提供された。大量の注文ならともかく昼マックなので理由を知りたくてカウンターの方に訊ねたら、本部からの注文伝達の順番で作っているので間違いはないの一点張り。でも電光掲示板で注文の順番は出ているし、私より数分後に店頭のmobile orderを注文した人の方がはるかに先に提供されていました。たまたま商品の種類で出来上がりに時差が出てしまう場合は、出来上がりの呼びだしの時に「順番が前後します」の一言があった方が良いと思う。あと、私は飲食業の人にはマスクをつけて欲しいという考え方なのですが、２ヶ月前頃までは店員さんは全員マスクをされていましたが、今日は殆どがしていませんでした。マスクは個人の自由なのでかまいませんが、私はもうこの店舗を利用することはないかな、と思いました。そういえば接客も以前は素晴らしかったのですが、今回はやや粗くなっていた気がするので、責任者が変わったのかもしれませんね。
注文はした事ないが、受取待ちの人がエスカレーターの入口に溜まっていて、他の人が通りづらい。お店の中で待つか、広いところで待つようにしてほしい。
店員さんはとても丁寧でいつも感心する。このあたりではあまり無いMcCafeのマクドナルドなので、McCafeのメニューも頼める。問題はドコモ回線が繋がりにくいこと。それはシティモールの問題なのだが、モバイルオーダーをしたくても席にいるとむしろ時間がかかる。どうせこのくたびれたシティモールが電波状況を改善することはないだろうから、ここだけ特別店内Wi-Fiでも設置してほしい。
抹茶黒蜜わらびもちパイ（200円）をいただきました。濃厚ですね。美味しかったです。グランドメニューに加えて欲しい。
小田原鴨宮フレスポ内にあるマクドナルド🍔10時開店なのでモーニングはやって無い、ランチセット、バリューで楽しめます。注文すると座席まで持って来てくれるのが、良い感じ。
マックカフェがあった。桃のスムージーがめちゃくちゃ美味しかったのでまた来ます。
店員さんがオーダーを聞いた後にフリーズ…。「それならセットにした方がお安いです」と、言ってくれました。どの店舗もそうですが、言い方で印象が変わる。
接客対応はすごくいいんだけど電波が悪すぎてアプリからオーダーができなくて不便すぎる。モール全体で電波がわるいので改善してほしい。1人で行った時YouTubeも見れなくて後悔した。
| 名前 |
マクドナルド フレスポ小田原シティモール店 |
|---|---|
| ジャンル |
/ / |
| 電話番号 |
0465-45-2355 |
| 営業時間 |
[日月火水木金土] 10:00～20:30 |
| HP | |
| 評価 |
3.5 |
| 住所 |
|
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12/31-1/3は営業時間が短くなりますので要注意です。年末年始も営業していますので星５つ。