丁寧な対応でスマホ復旧！
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ドコモショップシーナシーナ青森店の特徴
画面ヒビやフラッシュ状態でも、迅速に対応してくれるお店です。
スタッフの真摯な姿勢が感じられ、安心して相談できます。
丁寧な説明でアプリの内容変更もスムーズに解決できます。
2025年7月14日母のスマホの充電ができなくなり、急遽予約して対応して頂きました。説明もしっかりしており大変わかりやすかったです。本当に助かりました。ありがとうございます。
親切丁寧でスムーズに機種変更ができました。混んでるのは仕方ないですが、とりあえず声がけしてくれるので、それだけでも安心感がありました。担当の方はテキパキと質問にもすぐ答えてくれて、助かりました。また指名したいくらいです。ありがとうございました。
以前友人がこのショップの対応は良かったと聞き来店しました。予約してないため待ち時間は多少ありましたが、待ちの間も気にかけていただきました。対応は丁寧で不明点などしっかり教えてもらえました！
少し前、スマホが電源が急につかなくなり、急いで来店した際、ある女性の店員さんがとても丁寧に明るく対応してくれて、少し元気を頂きました。その後も、ドコモユーザーだったため迅速に代替機貸出等の各種手続きを進めてくれました。結果、一番安い方法でリフレッシュ品と交換することができました。その後は、その時の店員さんがたまたまいる日であれば店内で待っててでもその方を指名させて頂いてスマホを見てもらってます。その他にも様々なスマホや契約内容関連の相談にも乗ってくれていてとても親身に話を聞いて頂いています。結局、契約等含め手続きを後日することになったとしても、毎回最後には現在の最善の策を提案してくれるので助かっています！また、私が高校生の頃も同様な対応を男性の店員さんがしてくれて、その頃はスマホ知識がほぼゼロの私にとって、とても頼り概のある方でした。
家から近いから行くけど、何回行ってもやっぱりなんかなー、と思う。丁寧にしようとは思ってるのはわかるけど、質問に対しての優しさは感じられないかな。今度からは違うドコモにいく予定です。
機種変で利用しました。事前に予約してネットで動画も閲覧するなどして店頭で逐一説明されることがなくなり、滞在時間が短縮されるのはよいのですが、高齢者には優しくないだろうと思います。このショップの問題ではありませんが。
何回も携帯落として画面ヒビやフラッシュ状態になり予約無しで18*30到着しました。初顔合わせの女性スタッフから機種交換や修理などの説明を聞いて修理(約3000円)を選択してデータコピー保存操作方法アドバイスしてもらい実行したが約２時間掛かるから帰宅して不用な写真や動画を削除して後日再度来店したら、初顔合わせ男性スタッフが担当でした。修理に出しても直る保証無いし代替えのデータ移動の手間隙を考えると中古品？みたいのが性能2倍で(約7000円)で次の日に届いてデータも移動して仕事に支障ありません。プラン高いから見直しを提案されてお願いしたらなんと毎月約3500円も安くなり感謝感謝してます。(スタッフ次第で変わるかも？)docomoユーザーへ！たまにはプラン見直し相談してみては？
予約時間になっても対応されない。サービス悪！
自分で、アプリの内容の変更等をどうしたら良いか解らなくなり、丁寧に対応していただき、解決する事が出来ました。
| 名前 |
ドコモショップシーナシーナ青森店 |
|---|---|
| ジャンル |
/ / |
| 電話番号 |
050-3666-7706 |
| 営業時間 |
[金土日月火水木] 10:00～20:00 |
| HP |
https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0200200361200/index.html |
| 評価 |
3.3 |
| 住所 |
〒030-0843 青森県青森市浜田１丁目１４−１ シーナシーナ青森 ２階 |
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外出先でネットワークが使えずアプリケーションでの買い物支払いや店舗情報なども得る事など出来ず予約無しで飛込みで相談したが、少しの待ち時間で対応して頂き復旧する事が出来ましたカードアプリケーションって便利なようで、此のような時は不便ですネ😅