忘れ物の救世主！
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ＪＲ西日本広島忘れ物センターの特徴
新幹線内での忘れ物も迅速に発見してくれます。
忘れ物が見つかった際の丁寧な送付サービスが魅力です。
職員の親切な対応に多くの感謝の声が寄せられています。
広島行き新神戸下車時、座席にスマホを忘れました。すぐに新神戸駅改札で問い合わせしてもらったところ、座席で車掌さんが確保してくださったとのこと。広島駅で保管の為、取りに行くか？着払い送付か？を選択し、取りに行くのであっても事前に電話連絡してから行ってくださいとのことで、連絡先メモを貰いました。翌日、電話受付は9時開始、広島駅のセンターは10時オープン、とのことで、8時半前後の新神戸駅→広島駅に乗り、その間自宅から家族が9時に電話をしました。とりあえず最速で回収することを考えて先にこちらが動いたのですが、電話で対応の流れを詳細に教えて貰えますので、それから動いた方が良いです。電話で既に乗車して向かってしまったことを伝え、10時には必ず広島駅忘れ物センターに行ける旨を伝えたところ、広島駅内での物品の確認と移動にリードタイムがあるそうで、10時にすぐ渡せるかどうかは約束出来ないと前置きされた後、オペレーターの方が確認を取ってくださり（この間保留でかなり待ちました）、今回は対応出来るので必ず10時に来てください、との返答を貰えました。20分ほど通話していたので、このクチコミで『とにかく電話が繋がらない』の批判が多いですが、それはしょうがないのかなぁと思います。やはりトラブルがないように詳細確認に時間がかかるので、根気よくコールを続けるしかないです。円滑に事を運ぶ秘訣は・駅で教えて貰った連絡先にまずは連絡して指示に従うこと。・早く受け取れるかどうかは閑散か繁忙かに大きく左右される。・取りに行くのも発送して貰うのも、自己負担。・情報は正しく伝えること。万一を考えるなら特急座席情報は控えておくこと。駅で回収されたりもしますが、窓口で判子を押して貰えば持って帰れます。とにかく毎日毎日物凄い忘れ物の量だそうなので、絶対に下車時は指先確認して降りましょう(｡･ω･)ゞ忘れ物は本当に非効率です。最後になりましたが、コールセンターのNさんと広島駅の担当の皆様、ありがとうございましたm(_ _)m助かりました！
エキエ２階の銀座ライオンと一風堂の奥、クリニックが集まっている一角の入り口にあります。電車の中に忘れたものを取りに行きましたが、30〜40代くらいの男性の方に、テキパキと対応していただきました。
根気よくかければ繋がります。男性の方が対応してくれましたが終始丁寧な対応でした。
まずは、電話もチャットも繋がりません。どうしてこういつも繋がらないのか不思議ですが、チャットも繋がらないと連絡方法がありませんね。結局、JR西日本のお客さまセンターに連絡して、そこから忘れ物センターに繋いでもらいました。しかしながら、駅のホームや椅子に忘れたものは取りには行ってもらえないので、結局21時過ぎに出先から帰って来てホームに行くと、そのまま荷物は残って来ました。これが貴重品だったらアウトですね。
電車にポーチを置き忘れたと思い問い合わせました。男性の方が丁寧に応対し、いろいろ調べてくださいました。結局、他の場所で見つかり事なきを得、その旨連絡の電話を再度入れました。直接対応してくださった方にお礼を言えませんでしたが、ほんとうにありがとうございました。二度目の電話の応対の別の職員の方も気持ちの良い応対でした。
新幹線 東京駅から広島行に乗車して、新大阪で下車しました。車内に スマホを忘れた事に気付いたのは、帰宅してからでした。ウオッチでGPS位置確認したら、広島・・・・😢だめだなぁ。ＪＲ西日本さんに、チャットで「スマホ」紛失を届けました。ＪＲ東海と広島忘れ物センターに情報を共有してもらったら、翌朝、『らしきもの発見』の連絡がは入る。（車庫の新幹線車両まで探してくれたと思う）昼にパスワードで、現物確認が出来たので、着払いＪＰで郵送手配となりました。地獄から天国への長くも短いドラマでした。Ｈａｐｐｙ ＥＮＤ大阪忘れ物センターさん、ＪＲ東海さん、広島忘れ物センターさん 巨大企業でありながら 電光石火の対応でした。どうも ありがとう ございました。
忘れ物の対応を迅速にして頂きありがとうございました。感謝申し上げます。
妻の携帯電話を迅速に発見、送っていただき有難う御座います。西日本センターにも感謝。本当に肝を冷やしました。🥰
新幹線内で落としたタブレット。3日後には東京の自宅に着払いで届きました。失礼ながら、時間がかかるだろうと思っていたので、素早いご対応に感動です。新幹線内で落としたら、新大阪から西はJR西日本管轄なので、問い合わせ先はJR東海ではないので、ご注意を。当たり前なのですが、学びました(笑)
| 名前 |
ＪＲ西日本広島忘れ物センター |
|---|---|
| ジャンル |
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| 評価 |
3.2 |
| 住所 |
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ストリートビューの情報は現状と異なる場合があります。
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周辺のオススメ
ekieという駅ビル内のグルメ街の奥、一風堂と銀座ライオンの間にあります。場所知らずに利用することも無いのが一番ではあるけど、分かれば相談するのも困らないでしょう。JR西日本では公式サイトからチャットボットで紛失物の問い合わせ出来ます。そして忘れ物センターから発見のお知らせを受けて取りに行くのがお互いに手間を取らせない方法だと思います。本当にお手間をかけてしまいました。