安心して帰れる迅速対応！
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神奈川スバル株式会社 海老名店の特徴
突然のトラブルにも迅速対応で安心して帰路につける場所です。
Fヨコとのコラボステッカー配布や非売品グラスの人気も高いお店です。
スバルらしい堅実さが感じられ、長くお世話になるディーラーマンが在籍しています。
Fヨコとのコラボステッカーもらいに行ったのですが、スタッフの対応良かったですよ。
飛込みでカタログの請求と車の質問をしてきましたが、営業さんは親切丁寧に対応してくれました。また、疑問への回答も営業トークではなく、純正品の欠点も含め本音ベースで教えてくれ、好感が持てました。更に、口頭だけでは分かり難い内容は実車を使って、とても分かり易く説明してくれました。
営業 サービス は親切 わかります説明してくれました。
入っても店員が迎えに来ないで有名な海老名店過去2度ほどやんわり教えてあげたけど進化なし他店舗の視察勉強したほうが良いと思う。スバルには頑張って欲しい期待値を込めて★2
車を買った時から お世話になってるディーラーマンがいるので時々 行くお店です(^-^ゞ☆このグラスは 非売品なのですが是非とも 売り出して欲しいですティーカップは買いました(*^ー^)ノ♪
新車を売ったらそれでおしまい的な感じですね。前がT社だったので余計感じます。自分は車をいじるのが好きなのでいいですが、お年寄りのかたや女性の方には厳しいかも知れませんね。
新人以外、接客があまり出来てない。要望を言うと、断り無く席を立って調べに行き、客を待たせるなど、接客を学んだのか疑わしくなる対応がちらほら。洗車もゴミを取り除かずに洗車して、洗車後も落ち葉などが挟まったままとか基本が出来てない。交換部品在庫もあまり持たず、取り寄せが基本。なので車を預けるのが基本になってます。ガラスコーティング剤の使用後の残量確認を怠って、取り寄せするまでメンテできないとか有ります。オイル交換付き点検セットは、一番安いオイルを使うので、トルクが落ちたり、燃費が悪くなったりして良いことありません。ナビも純正オプションだからと安心してると、バージョンアップ時に裏切られるので製造メーカーの対応を確認したほうが良いです。
対応が悪いわけではないが、電話で伝えた内容が、伝わっていなかった。キャンペーン中の土曜日17時訪問であったが特別活気はなかった。良く言えば静か。特に期待しなけば、こんなもんか位の印象です。
派手さもチャラさも無い極めてスバルらしい堅実さに溢れた拠店です。余計な事は言わずこちらの言う事は確実に解決もしくは解決への提言をくれるお店。ユーザーにとってはベストではないでしょうか。唯一マジメ過ぎるのか商談にせよ修理等にせよ少々時間がかかり過ぎの傾向が玉にキズ。
| 名前 |
神奈川スバル株式会社 海老名店 |
|---|---|
| ジャンル |
/ |
| 電話番号 |
046-234-2611 |
| 住所 |
|
| HP | |
| 評価 |
3.5 |
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他県から来て突然のトラブル迅速な対応助かりました安心して帰路につけました。