新型レクサス展示中、感謝の接客。
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レクサスさいたま新都心の特徴
新型レクサスNXの展示車があり、来店する魅力があります。
リニューアルされた豪華な店舗が埼玉の広い土地にあります。
親切なスタッフが揃っており、接客がとても高評価です。
・過去5年以内にこの店舗でCPO2台購入GMが変わったせいもあるのか、2台目の契約時も納車時も全く御礼の一言も無し（普通に「ありがとうございました」のみ） → CPO購入からの新車購入につながる可能性を予測できないGM？CPOを小馬鹿にしているGM？次こそは新車・・・と考えていたが、この店舗ではもうないです。営業含めて、所詮はトヨタディーラーの延長気分で運営しているようにみえるそういう店舗なのかもしれない。営業も営業で、納車時のミス（レクサスオーナーズカードの名前間違い、キー電池切れ、書類不備）有り。忙しいスケジュールのせいということで、自分のタスク漏れという重大なことに気づかない。全てが何かのせいにするという自浄作用がないようにみえる店舗である。怒りを通り越してあきれてしまった。
購入した後に不具合を感じ、問い合わせしたところ辛辣な応対をされ、ほぼ1ヶ月先の日程でしか診断の予約が取れないと回答された。ブランドイメージで期待すぎた。次はこちらでは購入しません。
リコール対応で訪問。女性スタッフの対応はとても良かった反面、整備の方は素っ気ない感じでフレンドリーではなかったです。少し質問しましたが、冷たい感じであしらわれてしまいました。予約自体も1か月半も待たされましたし、代車もない。大事なお客様とそうでないお客と、きちんと区別している商売だなぁと感じますね。だからこそ、特別感もあるのでしょうけれど。
親切で丁寧なご対応に、感謝いたします。ありがとうございました。また参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。
「新型レクサスの展示車が来ましたよ」って営業さんから連絡があって来店しました。皆さん感じよく対応していただきましたが、いま購入しても来年の春以降、もっと先かもしれないと言うことでした。試乗車も来週位には来るらしいので、その時又来店予定です。特にお店自体きになるところは無いですが、購入した後の対応がわからないので、星4つにしておきました。
レクサスNX新型フルモデルチェンジ。試乗。納車まで待ち遠しいです。レクサスさいたま新都心のスタッフ様のご対応も完璧です。レクサスオーナー。2021年。
いつも丁寧な対応に感謝してます。
レクサスはどこに行っても、対応は丁寧で良い！
朝と夜の9時頃に、ここに出入りしている車は迫力があり気になる。加速力が凄く、エンジン音は大きく、白く、車高が低い車。レクサスなのかな。速くて車種が分からない。
| 名前 |
レクサスさいたま新都心 |
|---|---|
| ジャンル |
/ |
| 電話番号 |
048-650-3600 |
| 営業時間 |
[火水木金土日] 10:00～19:00 |
| HP | |
| 評価 |
3.8 |
| 住所 |
〒330-0843 埼玉県さいたま市大宮区吉敷町４丁目２４１−１ |
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長く利用させて頂いています。車が良いのは、周知のことですが、ラウンジの対応が良く、いつも心地よい時間を過ごすことができます。特に、心配な顧客がいないことがいいですね。不快な思いをしないで済みます。