インパクトのある苗字の兄弟、親切対応！
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㈱ジェイコム札幌の特徴
質問に丁寧に対応してくれるスタッフがいます。
サポートが迅速で、安心して利用できる環境です。
利用者の疑問にも親身に応じる姿勢が魅力です。
ここの設備でお部屋に見えるご兄弟でお勤めのインパクトのある苗字の方2名。かなり仕事出来ますね。安心しています。リモコンも引っ越してもJ:COMさんのがよくて回線悪くて困っていた時に助けてもらいました。おかげさまで楽しい年末年始を迎えられました。そうゆうお部屋に来る方が素敵な対応するのにコンプライアンスの時代。何のお礼も出来ず申し訳ないです。上の方の対応でまた使いたいと決めている訳じゃなく現場に来て下さる方の対応で次も使おうと思うのでね。電話は出ない待たされるですもの。一度直ぐ繋がり明確な料金を引っ越してから4ヶ月分正確にお伝えして下さった電話応対の若い女性はお見事と思いました。助かります。また宜しくお願いします。
余計に延滞料金を取る酷い会社オペレーターにお前がその立場ならどうか？と聞くと仕方ないですと言う前回の続きですがその本人に失言に対して謝れと言ったが、出来ませんと言いどんどん本人では無く上司が謝りまた違う人に変わると言うどうやら失言した本人が謝れない会社らしいですもう使いたくないから無料でうちに元々入ってあったので解約金などはうちが負担しますと言ってきたが、やはり本人は謝らないらしいです。ドコモの謝罪文の件を話しても出来ないしか言わないです。
対応親切だった。お金のなるべくかからない方法を一緒に模索してくれた。
肝心なときに電話かけて来ないくせ必要のない営業で電話なんてかけて来なくて結構です。今住んでいるところがjcom無料で引いてるため、仕方なく利用してるだけですので、有料のプランなんて使うわけがない。
フリーダイヤルに電話をかけても混みあっておりますのアナウンスでなかなかつながらない。やっとつながったら担当部署から後日折り返しになりますと言われ、折り返し日時を言われたものの約束の日時になっても一切電話が来なかった。
星をつけたくないくらいです。馬鹿みたいに回線が遅くてもううんざりですこの会社はつぶれればいいと思っています。
とにかくオペレーター対応がひどいです。監督する人がいない印象です。オーナーが料金を出してくれる部屋に入居。転居の際に、前の人のチューナーが置いてあり【返却待ち】になっていたとチューナー取り付けの技術者の方が回収していかれました。自分の時もあやふやなままは嫌だと思ってカスタマーセンターに問い合わせるも「置いて行っても大丈夫な部屋でございます」の一点張り。きちんと上の人に確認して答えをもらう旨伝えたら翌日担当部署の者が回収に参りますと話が変わってました。立ち会いの必要はございませんて、私まだ旧住所も契約してるんですけど、どうやって入るつもりなんでしょう。数分で済む話が終わらない会社。余程時間持て余してる人じゃないと付き合いきれません。伝言ゲームのように話が変わっていく様に驚きます。？☆一つも付けたくないです。J-COMとネットやモバイル契約することは絶対にないです。
| 名前 |
㈱ジェイコム札幌 |
|---|---|
| ジャンル |
/ |
| 電話番号 |
0120-999-000 |
| 営業時間 |
[月火木金土日] 10:00～17:00 |
| HP | |
| 評価 |
1.9 |
| 住所 |
〒062-0052 北海道札幌市豊平区月寒東２条１８丁目７−２０ ジェイコム札幌 |
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長く契約しており、２台分で複数台契約中です。久しぶりにあとから契約した２台目のチューナーの不具合で、受信が不安定で画像がモザイク状態。直ぐにコールセンターへ連絡し訪問へたどり着きましたが、コールセンターの、オペレーターの対応が良くなかった。マニュアルどうりに対応しているのだろうが、相手の話より自分の言いたいことを中心に話しているのか、伝えたことを再度聞いてくる。先ほども言いましたけど、、、と、伝えることが多く対応に時間がかかった。訪問した作業員は、手際がよく事前の説明で全体の作業の流れが直ぐに把握でき、考えていたよりか早く作業が終わった。オペレーターの方も、専門家ではないのだから、難しいこと聞いても結局は訪問した作業員に詳しく説明するのだから、そこのところ見極めて、電話対応の時間を短くするべきかと思う。それでなくても、そちらのコールセンターはなかなか電話がつながらないのだから、早く終わらせて次の方の電話対応をするべきだと思います。私は、ワンストップオペレーションのコールセンターにいる為、対応が長いオペレーターが気になります。