素晴らしいスタッフが待つ、気持ち良い契約体験。
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ドコモショップ新大阪店の特徴
予約をしていたので、待ち時間が短くてスムーズでした。
スタッフの対応が素晴らしく、終始笑顔で質問にも親切に答えてくれました。
コロナ禍でも変わらず、機種変更の手続きがスムーズで安心感がありました。
対応してくれた店員さんがとてもよく、気持ち良く帰宅出来ました。
何故？機種変更するだけで、しかも事前予約してアンケートまで済ませ(時短になるからと)朝一番に行ったのに終わったのが3時間後だった( *ﾟAﾟ)何処のショップでもそうなのでしょうか店員さんは親切で丁寧でしたけどね。
docomoの回線契約のため、来店しました。基本的に予約して来店する必要があります。予約なしでも来店可能ですが、予約者の対応を待つことになり、混み具合によっては数時間待ちます。(数分待ちの場合もあります)回線契約には、どういうものが必要か予約電話時のコールセンターの方より教えて頂いたので、手続きはスムーズでした。面倒かもしれませんが、お互い(客、店）にとってメリットがあるので、予約はオススメです。店員さんの対応は『シンプルに回線契約を進める方』や『割引を最大限活かすためのオプション勧誘』など人によって違ってきそうです。(その当時の文脈を書いていないので、語弊があるかもしれません🙇♂️)ある程度、目的がハッキリしている対応(回線契約)は、順調に(というよりマニュアルに従い)進めて頂けます。また、私の場合、Dアカウントを既に持っていたので、そちらのDアカウントで回線契約したいという話を持ちかけると、柔軟に対応頂けました。また、不明点を質問すると(ユニバーサルサービス制度)、分かりやすく説明頂けました。逆に『困っている』や『分からない』などの対応は、お客さんがネガティブな意識を持っているので、上手くヒアリングする必要があるのですが、順調には進まないのかもしれません。
入口入った時に対応した男性の方はぶっきらぼうで接客するにはどうかなと言う感じだったけど担当してくれた女性の方は凄く感じがよく何度となく質問しても終始笑顔でお客さんの立場で話してくれて気持ち良かった。
たまたまかもですが担当されたスタッフさんの対応が素晴らしく良かった。気持ちよく帰れました。
コロナ禍ですがTEL予約なかなか繋がらないので、直接ショップへいきましたがコロナ前と変わらず。丁寧 親切に直ぐに対応して下さいました｡ありがとうございました(^_^)/
これ迄１０年以上通った？近隣のショップから変更。緊急でも時間外とケンモホロロの野良犬でも追い払う如き扱いを受けたことで同ショップを忌避したことによる。その為と言うことではないが人当たりの良さを感じる。代えて良かった！
機種変更の為にご来店いたしました。
定員のレベルが低いドコモは、マジで終わってるネットで手続き全般した方がいい。
| 名前 |
ドコモショップ新大阪店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
050-3666-7032 |
| 住所 |
〒532-0003 大阪府大阪市淀川区宮原３丁目３−３４ 新大阪ＤＯＩビル 1階 |
| HP | |
| 評価 |
3.1 |
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予約してたこともあり待ち時間が短くてよかったです。地下鉄の駅から北西側に出れば目の前に見えるニッセイビルの隣ですぐでした。