名古屋からホーチミン、丁寧サポート！
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ベトナム航空 日本支社の特徴
電話が繋がらないことがあるけれど、対応が熱心で期待以上です。
急なハノイ行きのチケットも、的確なサポートでスムーズに手続きできました。
電話がなかなか繋がらないけれど、対応は親切丁寧。人員が少ないんでしょうね。
デルタアメックスのマイルで予約したからかビジネスで取ったのに、ベトナム航空のサイトで確認すると、エコノミー席と出てきてこちらに確認の電話しました。結果ちゃんと取れてました。なぜ今オンラインチェックインが出来ないので直接空港に来てくださいとのことでした。ウェブサイトに不具合が多い気がします。また電話が繋がりづらいけど、対応頂いた方は丁寧で、帰りの座席を指定手続きをしてくださいました。成田のラウンジについてHPにはデルタラウンジ閉鎖によりトラベルラウンジのチケット配布と記載されてたけど、電話したらプレミアラウンジ利用と言われました。結局どっちなんだろう。カウンター着いてからの楽しみにします。
ベトナムのカスタマーサービススタッフはl9nのように話します（原文）hân viên trực điện thoại tiếng việt nói chuyện như l9n
非常に熱心なヘルプ。（原文）Rất nhiệt tình giúp đỡ.Xin chân thành cảm ơn.
この会社はフライトの2倍の費用を請求し、メールへの回答を提供していません。避けるために！！！！（原文）Very disappointed be careful with this company they charged you two times the cost of your flight and they do not provide any answers to your mail!!! TO AVOID!!!!
・ベトナムから一時帰国するとき、しばしばフライトを変更しなければならなくなるため、東京支店に国際電話します。このとき、日本語で対応になるので、助かっています。・日本の航空会社ではないですが、とても丁寧な対応で安心できます。・メール送付の対応も迅速で、良い。・ベトナム航空自体が日本の航空会社よりフライト変更等の敷居が低いので、良いです。・この丁寧なサービスをベトナムに輸出してほしいです。
急にハノイ行きのチケットが必要になり、こちらに駆け込みました。とても親切に対応して頂きました。
通関を通過し、何便かは忘れましたが、飛行機に乗る所まで無事に到着し、搭乗手続きで並んで居た時、名前を忘れてしまったので 、御礼状も出せない為口コミ投稿にしました。日付は、７月17日。8時35分発ベトナム便です、搭乗手続きで並ん居たら声をかけて下さり、目に止めてくださリたぶん杖を持ち荷物も有りたいへだなと思われたのだと思います、助かりましたので、口コミ投稿しました。実は二年前に脳梗塞になり医師の了解をもらって今回は仕事でどうしても行く事になり、同行付きで許しがでての、旅行でした。その女性お礼が言いたく、口コミ投稿しました。多分会社の教育が良いのだと思います。これからも何回か仕事で行きますので是非ベトナム空港で行きたいと思います。上司が良いのだと思います、これからも羽田空港国際線ターミナルも、ハブ空港になるのでトランジェトが多くなると思います、本当にありがとうございました 。
| 名前 |
ベトナム航空 日本支社 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| HP | |
| 評価 |
3.1 |
| 住所 |
〒100-0013 東京都千代田区霞が関１丁目４−２ 大同生命霞が関ビル 6F |
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2024/10/3年に2回名古屋ーホーチミン線を利用させていただいております。これまで何度もWEBでチケットを購入しておりましたが、端末を替えた影響なのか、今回はeチケットの発券まで辿り着けませんでした。仕事の合間を見て、初めてコンタクトセンターに連絡をさせていただきました。原因は不明でしたが、予約の重複が見つかり、現状はクレジット会社からの入金待ち状態との事でした。新しい予約番号をいただき、不要分の削除と丁寧なアドバイスをしていただけました。担当の女性（お名前を失念してしまってごめんなさい）は、とても親切丁寧な対応でありがたかったです。この場をお借りして、感謝の意を表したいと思います。『困っている時に、助けてくれてありがとうございました。これからもよろしくお願いいたします🙇』