新宿Newomanで感動の接客。
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イソップ ニュウマン新宿店の特徴
Aesopのスキンケアシリーズを自身のペースで体験できるお店です。
ルミネカード利用時には混雑するも、調整されたスムーズな会計が魅力です。
丁寧で感動的な接客が印象深く、贈答品選びにも最適な店舗です。
平日の夕方に行きました。お客さんが8名ほどいたので少し待つかと思いましたが、すぐに対応して下さりました。探していた商品を伝えると、香りや使用用途の説明をして下さり、こちらから伝える前に香りを嗅がせてもらえました。また、他のおすすめ商品や抽象的な要望にも丁寧に対応して下さいました。プレゼントなのか自分用なのか、プレゼントならその相手はどんな人なのか（性別やプレゼントする理由など）を聞かれたので、それらの情報を基に提案してくれるのかなと思いました。迷っていても色々な相談に乗ってくれそうな感じがしました（他の商品の提案（営業）も程よく、個人的には良い距離感でした）スタッフに色々相談しながら決めたい人は、空いていそうな時間帯が良いと思います（場所柄、お客さんが絶えなそうな感じです）
完全にスタッフのペースでお勧めのスキンケアシリーズのラインを使い、両手を綺麗に仕上げてくれました。とても丁寧にケアしてくれるのですが、使ったアイテム全て購入したくなるので要注意です。商品の特徴や使い方を詳しく説明してもらえる点はありがたいですが、サービス過剰。全体的にお値段高いし、買う気満々じゃないと寄れないです。スタッフがずっと着いて説明されるので、ゆっくり見たいのに疲れました。何とかならないものか。次回はオンラインショップで購入する事になりそうです。買わなくても、気軽に寄って試せる雰囲気づくりをして欲しい！親しみのあるお店づくりに期待します。
Aesopに来るために新宿Newomanに遊びにきます。アイセラムが推し！コットンバックにAesopのお気に入りの香りをつけてもらえるのが嬉しいです。次はこの香り買おうかな…ってウキウキしながら帰るのもまたいとし♪
テナントに囲まれた珍しい店舗のためか、四方八方からの客の対応をしないといけないのでスタッフの方が大変そうです。「スカルプト ヘアポリッシュを自宅用でお願いします。」と伝えたところ「ご協力ありがとうございます」と言われ、バトンのように、商品と数点の試供サンプルをそのまま渡されて、それを私は握りしめ立ち尽くしました。「袋をお付けしますか？」などと一言いただきたかったです。スタッフの対応は「気が利かない」というより「気が利けない」。店舗周りの喧騒を考えると難しいのかもしれないです。次はもう少し落ち着いた店舗で購入を考えます。ありがとうございました。
土日の混雑具合が改善したら５つ星【追記】相変わらずルミネ10%オフの日の混雑はすごいです。また、コロナ対策のため順番待ち列のスペースができたことで逆にどのくらい待つのかとか、混雑時でも困ることがなくなりました。以前なら、混雑していても店員さんに話しかけられないとどうしようもなかったので怪我の功名ですね。コロナが落ち着いたあとも今の順番待ち列を継続いただけると嬉しいです。また、評価は★５つに変更しました。
丁寧な接客が故に10％セール時はとても混雑し、店の周りを1周するくらい行列ができる。買う物が決まっている客としては、ルミネのオンラインショップでも購入できるようにして欲しい‼️あと、手提げ袋代わりの巾着が結構重宝する。
紫の髪色をしたスタッフの接客が非常に不快だった。世界観と拘りをを押し付けられるような接客で、話し方一つ一つにトゲがあり、待たされた上にこんな接客ならフリーで見させてもらえた方がよっぽど良かった。
とっても高いですが、値段なりのクオリティを感じます。スタッフの方々の対応も素晴らしい。
ルミネカード10%オフ初日のためか、10分ほど並んだが、決まった商品の購入だったためわりとスムーズに会計。（会計まで合わせて全20分くらい）忙しいながらも、スタッフの感じもよくうまく回せている印象。平日の13時過ぎが穴場のよう。朝はもっと混んでいたとのこと。マウスウォッシュのコップは、初回のみ付属するようです。布バックに入れてくれます。
| 名前 |
イソップ ニュウマン新宿店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
03-5357-7135 |
| 住所 |
〒160-0022 東京都新宿区新宿４丁目１−６ ニュウマン新宿店 1F |
| HP | |
| 評価 |
3.9 |
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いくつか試したい商品や伺いたい点があったので色々質問したのですが、大変丁寧に接客いただきました！雑談も交えながら、気になっていた商品のおすすめの使い方など教えていただきました。欲しかった商品がこちらの店舗では在庫がなく、他店の在庫をお調べいただきました。そのためこちらの店舗では何も購入しなかったのですが、それが申し訳なくなるくらい素敵な接客でした。ありがとうございました！