ラゾーナ川崎で安心体験！
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Apple 川崎の特徴
iPhoneXの電池交換時、冷えたミネラルウォーターの提供に驚いた。
予約なしでは長蛇の列ができる新型iPhone購入時の混雑状況が印象的。
コロナ対策がしっかりされており、安心して利用できる環境が整っている。
最初に対応した日本人女性スタッフは名前も言わず、マニュアル通り？の対応で電話機を渡して自分でやってくれと言う事でした。その後何一つ対応することも無く、とても不親切な対応でした。何が問題でアップルストアに来ているか？それを聞く事もなく放置するだけで、途方に暮れていました。仕方なく欧米系の女性スタッフに借りたiPadと携帯電話を返して帰るところでしたが、その欧米系の女性スタッフが何が問題か尋ねてくれて、問題に対処してくれました。その方は最初に名前をSと名乗りとても親切に対応していただきました。結果問題点が解決して本当に助かりました。Sさんの心ある対応に感謝申し上げます。と同時に最初に対応した日本人女性スタッフには、スキルを磨いて、もう少し心ある対応ができるようになって欲しいと苦言を申し上げます。
ラゾーナ川崎プラザの2階、ルーファ広場（建物の中心にある広場）の近くにあります。店内はバリアフリーになっていて、車椅子でも入店や移動が可能です。店員さんが親切に商品説明をしてくれます。
iPhoneXの電池交換で訪店。ここは予め予約していないと多くの無駄な待ち時間を取られるので、そこが評価の分かれる点じゃないかな。気軽に機器のことを聞いたり、触ったりするだけならワンフロア上のBic cameraの方がオススメです。(あくまでもコロナ禍以前の話ですが)東京のアップルストアはもっと自由な雰囲気でしたが最近はどうなのか。こちらは修理ばかり何度か訪れていますが、毎回どのスタッフもとても親切で感じの良い方ばかりでした。
先々週にiPadを買いに行きました電話をまずかけ在庫の確認やクレジットの購入手順など詳しく教えてくださいました店員の皆さん、めっさ混んでるのに快く、詳しく丁寧にご説明くださいました。お忙しい中、ありがとうございました😊
どこのアップルストアでもそうですが予約してから行きましょう。予約なしですと、外で長く待たされます。家電販売店とは違い、コンシェルジュサービスがしっかりしているので、高い顧客体験ができます。
映画館を利用しましたが、コロナ対策もしっかりなされており安心して楽しみました。
iPhoneX のバッテリー交換で利用させて頂きましたが、店内に入るなり冷えたミネラルウォーターを提供頂き親切丁寧な対応にとても驚ました。コロナ禍の為、店内で商品を自由に触ることは厳しい状況ではありましたが、神奈川県唯一のAppleストアなのでとても重宝して利用させて頂いています。2021年9月20日現在、事前に予約が必要です。
2年ほど前に出来た神奈川県東部にあるアップル製品ショールーム。マップアプリを上手に使ってルートを選べば雨が降っていても川崎駅から傘を差さないでラゾーナ川崎のショッピングモールまで行くことが出来る。木目調の展示テーブルやポップな椅子とガラス張りの明るいショールームの中では、アップル製品の修理や使い方の相談、新製品の展示を行っている。今日はiPad mini5の修理のために訪問した。エントランスゲートは少し混雑しているが、日時を予約してメールを受け取ってから訪ねると思ったよりもスムーズに応対してもらえる。コロナ禍の特別対応のため予約時刻の５分前にオフィスの外側でガードマンに事前に受け取ったメールに記載された二次元バーコードをスマートホン画面を使って見せると手続きが始まる。もちろんQRコードの提示はアンドロイド・スマートフォンでも構わない。
スタッフが馴れ馴れしすぎる。よく言えばフレンドリーな対応何でしょうけど、タメ口で友達感覚で話して来るのはちょっと、、、対応自体はしっかりやってくれるので、そういうのが好きな人にはあってるのかも知れませんが、個人的にはあくまで店員と客の関係で金銭的なやり取りも発生しているのだから、線を引くべき所はキチンとするべきだと思う。
| 名前 |
Apple 川崎 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
044-577-5100 |
| 住所 |
〒212-0013 神奈川県川崎市幸区堀川町72−１ ラゾーナ川崎プラザ |
| HP |
https://www.apple.com/jp/retail/kawasaki?cid=aos-jp-seo-maps |
| 評価 |
3.5 |
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平日夕方に訪問、webから予約して来ました。他のレビューが低いものが散見したので心配でしたが、対応は問題なく修理依頼受けていただきました。説明も丁寧でした。これで無事直ればなにも問題ないかと。