数年前に父がお世話になりました。
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| 名前 |
ＩＹＡＳＡＫＡ堺 |
|---|---|
| ジャンル |
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| 電話番号 |
072-288-2418 |
| 住所 |
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| 評価 |
3.0 |
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数年前に父がお世話になりました。とても丁寧で感じのいいスタッフの方もおり感謝の思いもありますが、とても不快な対応をするスタッフもいました。家族含めて他職種で話し合う場を設けてもらった時のことです。父は麻痺があり手の指が思うように動かないながらも、いつも自分で頑張って手を洗っていたのですが。話し合いの際、看護師が不意に「（父の名前）さん、手が臭いますよね！！」と突然話題にしました。それに対して母と妹が絶句していたところ、「確かに臭いですね！ハハっ」と他のスタッフの方も笑われました。父が傷つきながらも「ハハ…」と苦笑いしても気づかず、私達が固まっているのも気づかず。その場のスタッフは笑い合い、誰も一切その言動を咎めようとしなかったです。いつも父が一生懸命に手を洗っていた姿を面会の度に見ていたこともありますが、本人や家族の前でそういった言動をしても悪びれもしないということは、その場にいたスタッフが特別モラルがなかったのか、日頃からそういう言動を利用者に対して繰り返しているのかなと思いました。声かけなく突然ドアを開けて入ってきたスタッフもいました。面会に行った私がびっくりして固まっていると、「すみません！」と謝ってきましたが、普段からこんな風に声をかけることなく入室しているのかなと思いました。二、三度同じことがありました。父がお世話になっていたこと、本人が望まなかったこともあり当時は我慢しましたが、父本人も、私たち家族も、本当に傷つきました。今でも母は、あの時手が臭いと言われた父のことを思い出して泣いていることがあります。今日も話しているのを聞いて、こちらの口コミをしようと思いました。スタッフの入れ替わりも激しかった印象があるので、今その不快な対応をしていたスタッフはいないかもしれませんが。当時のことを思い出して星二つにしました。現在は利用者や家族への対応についてもきちんとしてくれていたらいいなと願っています。