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あってはならない失態をしていながら、私のからのクレーム電話に対して責任者さんの対応は「うん、うん、」の繰り返し。そこで私は申しあげました。「はい」ではございませんか?と。こうやって綺麗な言葉を話す日本人が少なくなっていくのでしょうね。