丁寧な対応で安心の配送。
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佐川急便(株) 久留米営業所の特徴
荷物の到着が早く、指定日より前に到着しました。
スタッフの挨拶や対応がしっかりしていて安心感があります。
忙しそうながらも、しっかりと荷物を探してくれる姿勢が印象的です。
ネットショップで購入した商品、配達予定は12日となっており、その後確認したところ11日夕方には久留米営業所に到着。間違いなく12日に到着すると思い、1日中家で待機するも配達に来ない。荷物問合せで確認すると12日配達になったまま。翌日13日朝、また確認すると12日配達予定のまま。電話で問合せると｢こちらには着いているようです｣と言うので｢昨日の予定ですよね？1日中待ってたんですが。今日午前中に持って来てください。持ち出してはいるんですよね？｣と聞くと｢まだこちらにございます｣って･･･いや昨日の配達予定のものを何で今日も持ち出してないの？しかもここナビダイヤルしかないけど、何でそちらの不手際の問合せをこっちが電話代負担してしなきゃいけないの？クロネコヤマトとは使い勝手も営業所の体制も雲泥の差ですね。ネットショップは全てクロネコヤマトか郵便局にして欲しい。·····というような事があったが、その後はここまでのこともなく1年くらい過ぎたので、評価を更新します。
時間指定しても時間通りに来てくれないことがあります。営業所に取りに行ったほうが時間に縛られないし手軽なので営業所受け取りに変更しようと思っても0570の電話番号にかけないといけないので電話代が100円位かかります。スマートクラブに登録した人はホームページで営業所受け取りに変更できればいいのですがそれもできません。他社と比べてシステム的に劣りすぎています。佐川さんはちゃんとしたところにシステムを作ってもらったほうがいいと思いますよ。
今日、佐川急便でたのんでない宅配物が来ました❗️ 佐川急便のはしめのたおうが自分でしてとのことで、つぎの方はもってきた人にきてもらうし、お金も返しますって、本当に時間どうりに来てくださいました‼️ 本当に怖いことがありますね。
到着日時を指定できないお店で購入した為、配達日に受け取れず…。営業所止めにしてもらい受取に行きました。荷物を準備する待ち時間もわずかで丁寧な対応をして貰いました。
いつも利用しています。ドライバーの青年達が皆さん爽やかでキビキビ仕事をしています。
荷物を取りに行くとスタッフの方の挨拶や対応が他社よりしっかりされている。
時間指定しても100%守ってくれません…
荷物を発送してほしい為、営業所に持ってきカウンターで荷物を置いても誰も対応をすぐにしてくれず、目の前には女性の事務の方々が机で仕事しているが挨拶もなく驚いてしまった。こんな会社があるのかと…。結局、奥の方から若い女性が走って対応してくれました。その方の対応は問題なかったです。しかし、客が来ているのに挨拶もなく、自分の仕事が忙しいのかわかりませんが佐川急便に対するイメージは悪くなりました。職員指導が必要かとも思ってしまいました。
この間電話対応で悪態つかれる。配達本日できません上から目線で来る。
| 名前 |
佐川急便(株) 久留米営業所 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
0570-000-657 |
| 住所 |
|
| HP |
https://www2.sagawa-exp.co.jp/branch_search/locate/?kyoten_id=0e10 |
| 評価 |
2.6 |
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受付女性の接客対応は特別丁寧な対応では、なかったです。荷物受け渡しの、男の人は親切でした。