八重洲中央口で忘れ物救出！
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東海道・山陽新幹線 忘れ物承り所の特徴
東京駅八重洲中央改札を出てすぐの便利な場所にあります。
行きのこだま号車内での指輪の忘れ物に迅速に対応してもらえました。
大雨による新幹線の遅れにも関わらず、手続きがスムーズでした。
親身なお兄さんのおかげで見つかりました。特徴が少ない中で一生懸命探して下さり見つかった時には優しい言葉もかけて下さいました。大切なものが沢山入っていたので本当に助かりました！ありがとうございました！！
場所は八重洲中央南口改札を出て左、一番街の右側です！改札の中にはありません（以前はそこにあったそうです）受付番号がわかるとスムーズにでてきます！
東海道新幹線の終点東京駅での降車時、大事なスーツケースを車内の網棚に置き忘れてしまいました。紛失に気が付いた際には既に営業終了していたため、その日はJR東海さんのWEBで紛失登録まで済ませ、なかなか気持ちが落ち着かない中、翌朝を迎えました。営業開始前から窓口の前に並び、相当な不安を抱えながらも、届いていることをただ祈り続けました。ようやく列の準備が回ってきて、個人情報等を用紙に書き込むと、職員さんがバックヤードに荷物があるか探しに行かれました。奥からは何やら音がしますが、どうだろうどうだろうと不安は増すばかり。すると奥からコロコロと荷物を動かす音がしました。これはまさか！と思いました。すると見覚えのある色、形のスーツケースが出てきました。そう、あったのです！見つかったのです！スーツケースを目にした時は感動しました。天下のJR東海さんの凄さ、素晴らしさを改めて実感しました。本当にありがとうございました。届けてくださった職員さん、対応くださった職員さんには本当に感謝申し上げます。ありがとうございました。
新幹線に忘れ物をしてしまい、とても焦っていたのですが、当日中に数時間で受け取ることができ、本当にホッとしました。ご対応いただいたスタッフの皆さんは、困っている利用者一人ひとりにとても丁寧に向き合っておられ、感情的になってしまう方にも辛抱強く対応されている姿が印象的でした。受け取りの際にお礼を伝えたときに見せてくださった笑顔がとても温かく、今でも忘れられません。丁寧で心のこもった対応に心から感謝しています。ありがとうございました！
JR東海のwebで検索したが該当なしだったところ念のためと思い翌日に電話で問い合わせると保管してあるとの回答。ありがたい。まだまだアナログは健在なので新幹線車内に忘れてきた事が確実なら電話で問い合わせましょう。なお当窓口での保管期限は5日程度でその後は警察に移管されるので注意。窓口は曜日や時間帯によっては混雑する模様。東京駅改札外なのは窓口までの交通費くらい紛失者が負担しましょうと言うことか…それともこの手の施設は改札内に設置できない規則があるのかよくわかりません。
八重洲中央口の改札を出て右、一番街への階段横。乗車した新幹線の日付、号車、席まで情報としてあるととてもスムーズ。電話や問合せフォームでも問合せ可。あまりご厄介にはなりたくはないけど、やはりとても頼りになります。
大阪から新幹線で帰って自宅に着いたら財布がないことに気づきました。新横浜駅から家までは座ってないので何処で落としたか分かりません。中に現金，カード類が入っていたのでもう出てこないかと半分諦めました。翌日にJR東海に連絡して探した結果，東京駅八重洲口の忘れ物取り扱い所にそれらしき財布が届いているとあり，急いで行ったところ無事に見つかりました。JR職員の方が届けてくれました。職員，係の方ありがとうございました。感謝です。
東京駅八重洲中央改札を出てすぐの小さな一角にあります。新幹線を降りた後すぐ忘れ物・落とし物に気づき降りた新幹線駅の駅員さんに相談したところ、親切に東京駅の忘れ物センターと、問い合わせフォームを教えてくれました。その日のうちは問い合わせしても該当する忘れ物はないという返信がありましたが、翌日チャットボットで改めて問い合わせたところ類似する品があると返事があり、さらにメール、電話で忘れ物の詳細の確認をしてくださりました。受け取りの際も大変親切にしていただき、本当に感謝しております。
行きのこだま号車内でハンドクリームを塗ろうと指輪を外したところまでは覚えていましたが、帰りの車内で無いことに気づき、夜、ウエブサイトから詳細を送りました。あくる日にそれらしき指輪を預かっているとメールをいただき、午後に直接お電話で確認し、無くしてから2日後にはわが家へ送っていただきました。窓口の対応は、忘れた当事者に寄り添っていただきとても親切でした。本当にありがたく感謝しております。
| 名前 |
東海道・山陽新幹線 忘れ物承り所 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 営業時間 |
[木金土日月火水] 8:30～20:00 |
| HP | |
| 評価 |
4.2 |
| 住所 |
〒100-0005 東京都千代田区丸の内１丁目９−１ JR東京駅東海道新幹線16・17番線 |
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忘れたものの登録は、是非ともLINEのfindchatを使いましょう。東京駅で新幹線降車時に列車内にお土産の紙袋を置き忘れてきました。帰宅後、気づいた時刻は午後10時を回っていたがネットで探すとLINEで簡単に遺失物登録できると。残置した新幹線の便名、座席番号などの他、お土産のブランドや包装紙の写真などをネットで探しコピーして登録。ダメ元と思っていたが意外にも翌日午前11時にはLINEメッセージで発見との知らせが届く！。と、ここまでは思いがけない幸運。ランチタイムに東京駅八重洲口の忘れ物承り所に出向き回収しようとしたところ、窓口対応の担当者は一名だけで照会客は10名以上が並んでいる。外国からの観光客らしき人たちもいたせいか、自分の番になるまでに待ち時間は約80分。自分の番になってからは手続きはスムーズで5分もかからずに終了。というわけで、時間がかかるのは店頭での遺失物登録手続きだと思われます。是非とも登録はLINEやネットにて事前に実施して行って欲しいです。JR東海関係者の皆様、ありがとうございました。