親切丁寧な機種変更の助け舟。
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ドコモショップ天童店の特徴
スタッフ全員が親切に接客してくれ、安心感があります。
店の裏通りに看板があるのが入りやすくて便利です。
機種変更の説明が分かりやすく、両親も満足していました。
受付に立ってた男性スタッフの感じが悪すぎる他所に乗り換えて正解。
とてもわかりやすく親切な対応で良かったです。ありがとうございました。
店員さんの対応しっかりとされています。
機種変更で予約を入れてたが、到着に少し遅れてしまい着いてから言われたのが、「2週間後にまたお願いします」とずいぶん先延ばしにされました。この時期にそんなに予約いっぱいいっぱいなのかと不思議に思います。新しい機種に変えれる楽しみが2週間も伸ばされて呆れてイライラです。
客の妻をこの人呼びは接遇がなってないと思いました。
店員さんが親切、丁寧に分かりやすく説明してくれてかなり助かりました。
スタッフの対応親切丁寧でよかった時間帯で待ち時間がかかる場合があります。
待ち時間少なく親切丁寧で良いです。
マニュアルから出ない範囲での対応はよし。そこから外れると酷い。今回機種変更をしたスマホが二週間経たないうちに不具合を起こした（ソフトもハードも）のだが、掛け合ってみても返品、交換は受け付けていないという。可能な限り対応しようとしたけどどうしようもなく、結果として修理対応になりました、ならまだ納得できる。が、店員さんは終始「修理しかありませんよ」みたいな対応。しかし流石にこういうのには慣れているらしく話しかけようとはせず、じっと「修理でいい」を待っていた。提案などもなし。初期不良でも返品も交換も受け付けていないなら最初から書類にでっかく書いとけ！そして結局スマホを修理に出して代替機を借りたのだが、この代替機が通話できない。不良品だ。代替機だって客が使うだろうはずなのにチェックしてないのかよ！代替機を更に交換してもらうことになった。長文になって申し訳ないが、豊富なサポートを期待してここを使おうとしているならやめた方がいいと思う。特定のトラブルがあったとき、望んでいる対応はしてくれないだろうから。スマホはあまり詳しくない、って人なら入門としておすすめ。詳しい人なら･･･SIMフリーとかでも大して変わりはないかも。
| 名前 |
ドコモショップ天童店 |
|---|---|
| ジャンル |
/ |
| 電話番号 |
050-3493-0424 |
| 住所 |
|
| HP | |
| 評価 |
3.4 |
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両親の機種変更でしたが分かりやすく対応して頂いたので良かったです。