クチコミ増加の秘密、キキコミ導入！
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| 名前 |
株式会社ユニヴァ・ジャイロン |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
03-6441-2455 |
| 住所 |
〒106-0032 東京都港区六本木３丁目１６−３５ イースト六本木ビル ２Ｆ |
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| HP | |
| 評価 |
4.3 |
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キキコミ導入前は、QRコードのPOPなどを利用してGoogleクチコミに誘導する施策を行っていましたが、クチコミの数が増えないという課題がありました。キキコミの特徴として、アンケートからスタートするところや、記述式を重要視していて、そこからテキストを生成してくれるところ、Googleのポリシーに抵触しないようにしているところが他のツールと異なり魅力的でした。特に、お客様がアンケート形式で答えるところが入り口になっている点は、お客様自身も抵抗なくアンケートに答えやすい環境が整います。さらに、AIでテキスト生成してくれるので、クチコミの内容を考える手間が省けます。導入後は、クチコミの数が圧倒的に増え、質もより具体的になったことで、対策にも効果が出てきました。新店なのにクチコミを増やすことができたのもキキコミのおかげです。企業（店舗）の方のアンケートを取得しようという積極性が増したのも嬉しいサプライズでした。今後はアンケートからクチコミ投稿への比率をもっと上がるようになることを期待しています。キキコミを導入する際の1番のポイントは、他社の類似サービスと違い、Googleのポリシーに則って、調べたり、専門家にアドバイスをもらったりしてこのサービスを作っているという、Gyro-n様の企業ポリシーです。このことが、長くこのサービスを利用するための最も重要なポイントになります。