スマホが壊れてしまい慌てて予約もせずに藁にも縋る思...
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| 名前 |
ドコモショップ直方店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
050-3666-8311 |
| 住所 |
|
| HP | |
| 評価 |
3.3 |
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スマホが壊れてしまい慌てて予約もせずに藁にも縋る思いで来店しました。現在は予約してのみの窓口対応になっていますので、予約を聞くと１週間埋まっているとの事で困ってしまいました。窓口の方ではなく、入店時の案内の方が親身になって話を聞いて下さり。店舗側では窓口へ誘導して機種変等をしてもらう流れが通常の流れですが・PCでケータイ補償について調べていたので店員さんにケータイ補償について尋ねると手続きの流れ、必要経費をスムーズに案内して頂き、店頭の電話子機を貸してくれて翌日の夜には新しいスマホを送付されて来ました。新しい携帯への切替も考慮して泣く泣く１２万円握りしめて来店しましたが、９千円弱の補償で同型新品が送られて来て大変助かりました。案内してくれた店員さんには無限の感謝を。同じ行いでも誠意の有無で結果は変わってくる。スマホに依存して生活してるんだなと痛感させられた一件。窓口の対応については関与してないの解らない。