F.Yの優しさ、親切対応で安心。
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ドコモショップ秋田東店の特徴
スタッフは素敵なF.Yで、優しい指導が魅力です。
Xperia 1Ⅱの全面ハルトコーティング施術が好評で安心。
一度訪れたらまた来たくなる親切で円滑な対応が自慢です。
高齢の父親の機種変更の付き添いで伺いました。当日の来店予約から申込、都合良く空きが出たとのことでした。午後の枠で予約が取れて当日の午前中に店舗から電話が届き、機種変更の詳細内容について事前確認がありました。定刻に店舗へ到着すると、スタッフの方に出迎えて頂き、直ぐに希望機種のコーナーへ誘導、操作感の確認、機能の説明、アクセサリーの案内などスムーズに対応されておりました。契約手続きの際に「ドコモ光」の営業があり、月額が安くなるから良いかと思いましたので申込をしましたら、その場で現在契約しているキャリア店舗と直接電話で契約先変更の通話をする流れとなりました。 その概要としては「ドコモ光に契約変更した場合、現在の契約キャリアの利用料金が高くなる」というものでした。結局、費用対効果と事後のサービスの検討をその場で決定するには至らず、今回はドコモ光への契約変更は行いませんでした。どの営業にも共通すると思いますが、プラン販売の際にはメリットの提案だけでなく契約変更におけるデメリット等についてもリサーチ＆プレゼンして頂いた方が顧客満足度がより向上できるのではないかと思いました。その後、機種変更の対応に戻りましてデータ移行、アクセサリーの装着等滞りなく対応して頂き、ストレス無く店舗を利用できました。スタッフの方の連携も円滑で、また利用したいと思える店舗でした。直近で他のドコモショップを利用しましたが、比較するとこちらの店舗の方が私には合っています。
飛び込みで来店してしまったのに店員さんにものすごく親切に対応していただけました。困っていたので本当に助かりました。ありがたさと感謝でいっぱいです。何かあればまた利用させていただきたいと思っています。本当にありがとうございました。
ご丁寧に対応していただいて助かりました！機械が詳しくない自分にもわかりやすく教えていただいたので満足です！
とっても素敵なF.Yが優しく指導してくれてまたらいてんしたくなりました。ありがとうございました。
親切丁寧ではあるが、説明が早口でスマホデビューの人には分かりづらく感じた。プランは説明してくれたものの、オプションに関してはこちらの要望は聞き入れてもらえず、不親切でした。
御客様の年齢に寄り添う明るく生きた営業でどのスタッフも笑顔で応対してくれました！とても感じの良いショップでとても良かったです。
担当された方にとても親切に対応して頂きました。又宜しくお願い致します👌
対応は良かったです。私の身になって考えてくださいました。今回は不安だらけで行きましたが担当してくれた方が親身になって対処してくれ最高の結末になりました。
帰省のついでにアポ無しで親と来店しましたが、結果的に「行って良かったなぁ〜！」と家族全員で思いました。dカードゴールド(年会費1万円)を強く勧められて最終的に入会しましたが、公共料金引き落としカードを見直すキッカケになったので結果的に良かった。店員さんも、我々の事情を親身になって考えて貰えたので、今後もお世話になりたいと思います。
| 名前 |
ドコモショップ秋田東店 |
|---|---|
| ジャンル |
/ / |
| 電話番号 |
050-3666-7810 |
| 営業時間 |
[日月火水木金土] 10:00～18:00 |
| HP |
https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0295150111000/index.html |
| 評価 |
3.6 |
| 住所 |
|
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ストリートビューの情報は現状と異なる場合があります。
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とても丁寧な対応でした。説明も解り易く、不安な点も親切に教えて頂けます。