京都駅前で親切丁寧な接客。
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ニッポンレンタカー 新幹線京都駅八条口 受付カウンターの特徴
駅前店舗では女性スタッフが親切丁寧に対応しています。
大雨の日にシャトルバスが来ず、徒歩でセンター営業所へ向かいました。
京都駅の目の前で利便性が高く、再利用を考えるお客様が多いです。
GWで大雨だったので仕方ないけど、30分以上待ってもシャトルバスは来ず、結局びしょ濡れになり歩いてセンター営業所へ。待ち合わせにも間に合わず、濡れ損でした。接客は良いと思いますが、バスの到着が30分以上かかるならその旨のアナウンスは欲しかったです。
予約なしお断りでした笑。
京都駅の目の前です。こちらは車がなく受付になります。専用車がすぐに京都センター営業所に連れて行ってくれます。
京都駅の南側(新幹線口)にあります。ニッポンレンタカー関西の本社ビルの１階部分が店舗です。社長は親会社からの天下りです。社員は１００人程しかいませんが、社長は全社員を見ることはせず、目先の売り上げしか気にしません。ニッポンレンタカーは安全第一を宣伝文句にしておりますが、点検整備、社員の考え方の実状は異なるかもしれません。人事配置は基本的に年功序列であり、古い考え方が多く残るの会社です。営業所の監督権限は全てマネージャーが掌握し、他からの監査等も無い為、人間関係の悪化で退職する社員が多いのが特徴。トヨタレンタカーには到底敵わず、新興勢力である、タイムズ レンタカーも近年強いですので、ニッポンレンタカーは今後弱体化します。
もう少しスムーズだとよいですね、営業所はともかく、つれてかれた先で。
親切丁寧な対応でした。
店員の対応も良く又、利用したいと思います❗
週末の朝にレンタカーを借りに行きましたが、受付のスタッフの方は１人だったので、少し時間が掛かりました。受付のスタッフ、車の案内をしてくれるスタッフはとても親切でした。
先日の旅行で利用。電話予約で３日で２万円（隣県乗り捨て、チャイルドシート、免責保証付き）と言われたので、その内容で了承。当日借りる時に店舗で２万円支払い、３日後に予定通り隣県で返却。が、返却時に「こちらのミスで二日分しか料金を請求してなかったので、一日分追加料金をお支払いください。」と言われ、ガソリン代等含め一万円を超える請求。幼い娘もおり、時間も遅かったのでその場は払ったが、どう考えても納得がいかず後日カスタマーサービスへ連絡。その後店から電話があるも「二日分しか請求してなかったのはこちらのミスだが、いただいた料金は正しく計算した結果なので。」とのこと。最初から３日で３万と言われていれば借りなかった。そもそもオペレーターと店舗職員のミスなのに、その尻拭いは客にさせるというところが理解不能。２日分しか請求してなかったにせよ、なぜそうと気づいた時点で連絡をくれないのか。（利用登録時に個人情報渡してますから、いつでも連絡できましたよね？）こちらには、こちらの予定通り３日利用させて、３日きっちり使ったんだから追加料金払ってね。なんて、こちらはぼったくられた、騙されたという思いしかない。たかが一万、されど一万。せっかくの旅行が台無し。もう二度と利用しない。
| 名前 |
ニッポンレンタカー 新幹線京都駅八条口 受付カウンター |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
050-1712-2492 |
| 住所 |
|
| HP |
https://www.nipponrentacar.co.jp/shop/area/kyoto/kyoto.html?utm_source=google&utm_medium=maps |
| 評価 |
2.8 |
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駅前の店舗の女性スタッフさんはとても対応が良かった。車貸し出し時の男性スタッフさんの対応は雑でしたが、総合的に普通な感じでした。