赤井さんの丁寧な提案力！
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ソフトバンク東加古川［ワイモバイル取扱店］の特徴
担当の赤井さんがプラン見直しを丁寧に提案してくれました。
突然の機種変にも優しく対応し、助けていただきました。
Pokémon GOのEXレイドバトルにも参加できる便利なショップです。
唐突に機種変する羽目になってショップに駆け込んだら担当の方が可愛くて優しくて丁寧で凄い良かったです！
予約なしで突然伺ったにも関わらず、親切に対応してくださいました。店内も清潔感があり好印象でした。次に機種変更する際もここでお願いしたいです。
直ぐに対応していただけました。分からないことがあったら聞いて下さいと言って下さり、とても嬉しかったッス(*´ω｀*)
機種変更のため2年ぶりに行きましたが思ってた以上に店員さんが親切でした。スタッフに若い男性が増えたかな？予約なしで行ったためかなり待ちましたが受付時の対応もよく次回からソフトバンクショップは他には行かずここだけでいいかなと思いました。
Xperiaのシムを海外シムフリー端末に対応する新シムに替えて欲しいと店員にお願いしたら30分も待たされて最終的に「ここは田舎なんでもっと都会のSoftbankショップに行かないとそういうのは無いですね」って言われた。在庫の有る無しは別として田舎だから無いって理由にビックリした。15分後に別府のイトーヨーカドー前のSoftbankショップ店員に事情と東加古川店での顛末を説明したら女性店員はIMEI制限についてイマイチ理解してくれなかったが途中から話を聞きに来てくれた男性店員は即座に対応してくれて15分程で新シムを発行してくれました。
最初にどんな案件なのか聞かれて、あまり話もちゃんと聞かずに、そのシステムはないと言われ帰されたのですが、おかしいと思いもう一度行ったら1時間待ちと言われて、1時間待ってちゃんと聞いたら、ありました。混んでたのでめんどくさくて帰されたんだと思います。その方はヒゲが生えてる方でしたが、さすがにひどいと思いましたね。
こちらのショップでの契約について。ご高齢の方はとくに注意が必要かと。できれば第三者に付き添ってもらいましょう。若い方でも一人では行かないように、あるいは一言断ってからボイスレコーダーを使う事、絶対です。とにかくクルーが全くなにも理解しておらず、店全体で解約が出来ないようにしています。クルー、一人ひとりが違う事を言います。それを指摘すると「辞めてしまったのでわからない」と。数年前、子供向けにガラケー私達のiPhoneとで「iPhoneを探す」を使えると言われ、こちらがそれは絶対おかしい、ありえないと言ったが「絶対大丈夫!こちらの機種は使えます」と女性クルーに言われ契約。家に帰り確認したけど使えない。翌日訪ねると「間違いでした」とケロリ。ならばいらないというと「違約金がかかる」と。知り合いの高齢者夫婦は、スマホの方が安いといわれ機種変更。なんやかんや料金が発生し、毎月の通信料が倍以上に。こちらも「クルーの勘違いだけど契約はしない」と一言も謝りなし。こういうことが、私のまわりだけでも家を含めて4件、同僚のご両親と親戚、あとをたちません。ガラケーは別店舗で事情を説明して謝罪もしてらい、その場で解約できました。
接客がよくない悪すぎ。
良くもなく、悪くもないかと。
| 名前 |
ソフトバンク東加古川［ワイモバイル取扱店］ |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
079-456-2500 |
| 住所 |
|
| HP | |
| 評価 |
3.6 |
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ネット回線の解約で伺いましたが、担当者の赤井さん、プランの見直し等を丁寧にご提案して頂き助かりました。素晴らしい対応でした。これからも何かあればご相談に参ります。ありがとうございました。