熱心な店員が自撮り棒を。
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ノジマ 西八王子店の特徴
中溝さんが提案した最適プランで、機種変更成功しました。
コヤマさんの丁寧な説明で、掃除機購入がスムーズに進みました。
サトウマイさんの柔らかい声での接遇に、大変満足しました。
何年かぶりに夫婦で機種変更しました。担当してくれた方がテキパキ親切に対応していただき安心してお任せできました。楽しい時間が過ごせました。ノジマさん接客素晴らしい。ありがとうございました。
丁寧な接客とメーカーに頼らないコンサルティングセールスさすがと思いました。気分良く買い物ができました。
年末のお忙しい中、とても丁寧に親切にこちらに気を使って頂きながら接客していただきました。商品についての説明、保証や相談した内容について画一的な説明ではなく、こちらの都合や使用方法に合わせてプレゼンしてくださいました。店内にお客さんが結構いて、お忙しかったと思いますがとても気持ちよくお買い物ができました。ありがとうございました。
スマホの機種変更でお世話になりました。朝一番で伺った事もあり、対応を迅速・丁寧に行って頂きました。料金プランについてはこちらの意見も聞き取った上で魅力的な提案をしてくださいました。ありがとうございました。
ずいぶん前のことになってしまいましたがドラム式洗濯機が壊れて水漏れを起こして買い替えのために行きました。生後4ヶ月くらいの赤ちゃんを連れて骨折した状態でワンオペで来店することになり、選び方も分からない中、とても丁寧に相談に乗ってくださったことからずっとこちらを利用させていただいてます。商談中でも大泣きしたり頻繁にオムツ交換に行ったりしてご迷惑をおかけしたと思うのですが、大変あたたかく細やかな気配りで迎えて下さり、すごく安心して買い物をすることが出来ました。また、気になった機種の設置と納期を直ぐに教えてくれたのがポイント高いです。SDカード1枚買いに行くにしても、用途を伝えると面倒くさがらずに丁寧に教えていただけるので安心して買うことができます。また利用させていただきます。
金井星也さんへ。ノジマ西八王子店でエアコンを探していた際に、すぐに声をかけてくださいました。複数購入を検討しておりましたが、それぞれのエアコンメーカーの説明を非常に分かりやすく、また、我が家の用途に応じて説明をしてくださいました。接客姿勢も非常に素晴らしいもので、安心してお話を聞くことができました。本来であれば、お店に有利に働くようにお買い物を勧められる店員さんが一般的だと思いますが、金井さんに関しては、私たちにとってどういった買い方が最もお得か、説明してくださいました。頭の回転も早く、割引率なども素早く提案してくださったのも素晴らしかったです。我が家の電化製品は全てノジマで購入していますが、これだけ素晴らしい店員さんに出会ったことはありません。私自身も看護師講演家として活動する中、人と人とのコミュニケーションにおいて非常に勉強させていただく対応に触れさせていただきました。やはり物を買うといった時には、その商品に魅力を感じて購入するということはもちろんあると思いますが、営業さんにどのような対応をされたかによって、この人から買おうとか、この人からは買いたくないとかあると思います。そういった面でも、非常に優れた金井さんのご対応に、またこのお店に行きたいと思いました！
スマホの画面表示の確認のため中溝さんに相談すると、現時点での最適プランを提示して頂き、家内分も合わせてキャリア変更を含む機種変更を行った。時間をかけて丁寧に説明を頂き有り難かった。
冷蔵庫の価格が安価なのは嬉しかったのですが、工事の時間お知らせが当日朝こちらから問い合わせる始末。購入時の説明では前日ＳＮＳにて19:00〜21:00（時間は前後するかも）にご連絡と言われていたので待っていたのですがその日は来ませんでした。当日朝でもと思い、10:00まで待っても連絡が無いのでノジマ営業開始を待ってこちらから電話。そこで初めて時間を教えてもらいました。何故販売と設置業者の連携が出来ないのか、不思議です。せめて自分が言ったことは守りましょう。また設置業者の対応が私からしたら良く無かったです。お客様も多く一軒に掛ける時間が30分だから仕方ないでしょうが（業者が言ったセリフ）、数分の設置置き場のスペース確保の手伝いをしてもらえればスムーズに進んだのに、また1時間後に来てもらう始末。私一人手で5分掛けてスペース確保の作業実施。2人で行えば1分も掛からなかったでしょう。別の家電量販店は他の家電設置工事の人がなんとかか付けるために手伝ってくれて助かったことがあり、随分差があります。まだ初めに業者も手伝えません。と言ったので、言ったこと守らなかったわけではないので、その点は良いのですが。ただ1分ぐらいの作業をお客様視点に立って協力していただけないですか？高齢者一人暮らしの方も冷蔵庫購入しますよね。その時も同じ事象で作業時間30分だから手伝えませんて言うのですか。私はいいですがその方のこと良く考えてください。最後に以前PCを買った際に、旧PCの下取りが16000円と聞いて、それも込で予算以内なので購入しました。3月から4月に月を跨いで持っていき、一応購入した担当に確認したうえで家から運びました。着いてから店頭にて確認したら「100ポイント」です。と言われ愕然。初めに申し訳ありません。と言わないといけないでしょ！100ポイントはいくらと聞くと100円です。いかがいたしますか？と言われてもおかしくないですか？過ぎたことなのでこのぐらいにしときますが色々多すぎます。今後は言ったことは守る、守れなかったら言わない。または可能性として話す。またノジマ社員間の連携、グループ会社との連携や情報伝達をしっかりしてください。安くしてくれたことは感謝するのでトータルして星2つです。
ノジマさんには家族みんなでいつもお世話になっております。担当してくださった金井さんはいつも丁寧で気持ちの良い方なので、毎回こちらも気持ちのいいお買い物ができます。色々な知識があるからこそ、引っ張りだこで大変そうでしたが、それでも笑顔で対応してくださりました。次は携帯の機種変で伺う予定なので、機会があればまたお願いしたいです^ ^いつもありがとうございます♪
| 名前 |
ノジマ 西八王子店 |
|---|---|
| ジャンル |
/ / |
| 電話番号 |
042-668-7711 |
| 営業時間 |
[金土日月火水木] 10:00～20:00 |
| HP | |
| 評価 |
4.3 |
| 住所 |
〒193-0831 東京都八王子市並木町３５−１ ザ・マーケットプレイス八王子 2階 |
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ストリートビューの情報は現状と異なる場合があります。
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母のエアコン購入に対してとっても親切丁寧に対応頂き感謝致します。後藤さんありがとうございました。nojimaをこれからも愛用させて頂きます。